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Telefon-Coaching

Veröffentlicht am 16.01.2019

Als Teamleiterin eines Telefoncoaching-Teams bin ich mit meinen Mitarbeitern/Innen vor allem auf die Eindrücke vom Hören angewiesen. Der Patient ist durch das Headset direkt am Ohr des Coaches. Die Wahrnehmung des Patienten erfahren die Coaches deshalb ausschließlich über das Hören. Und dem Patienten geht es mit dem Coach natürlich nicht anders. Das Fehlen von Mimik und Gestik könnte nun als Nachteil empfunden werden. Tatsächlich kann es aber auch ein Vorteil sein. PDF öffnen

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